Términos y Condiciones

CONSIDERACIONES PREVIAS

Tanto el uso como todas las compras que se realicen en nuestra tienda online, están sujetas a las presentes condiciones generales de contratación expuestas en el presente documento, las cuales se entenderán aceptadas por el mero ejercicio de la compra.

CONTENIDO E INFORMACION

Tecnologia LED cuenta con una serie de profesionales y procedimientos para lograr que la información sea clara y verídica. No obstante podemos tener errores.

Tecnología LED se reserva el derecho de modificar en su página WEB la oferta comercial ( productos, precios, promociones, condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

En el caso que en algún momento se produjera algún error de cualquier tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados ó en las características del producto, y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, INDENIA le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Tecnología LED no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos que comercializamos. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los editores, distribuidores o fabricantes de dichos productos. El cliente entiende que TECNOLOGÍA LED es un mero intermediario entre él y dicho editor, distribuidor o fabricante.

LISTA DE PRECIOS

Todos los precios de nuestros productos no incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) que en su caso corresponda, y es en el proceso final de compra, dónde desglosamos el importe de los productos y los gastos de envío, con sus IVAS correspondientes.

Visualizará el desglose de la compra realizada, tal como quedará reflejado en la confirmación del pedido que el sistema le envía automáticamente al finalizar el proceso de compra y en la factura en el caso de que la solicite. 

Todas las compras que vayan a ser entregadas dentro de la República Mexicana llevarán el Impuesto al Valor Agregado (IVA), en el caso de que el producto se envie al extranjero, no se cobrará el Impuesto al Valor Agregado.

Los precios de nuestros productos se muestran en defecto en Dólares Americanos, adicionalmente se podrán mostrar en otras monedas que tengamos activas, el usuario será el responsable de seleccionar la moneda correspondiente. El tipo de cambio se actualiza automáticamente, sin embargo, dependiendo de las condiciones del mercado de divisas, nos reservamos el derecho de modificar el tipo de cambio en cualquier momento sin notificación alguna.

SISTEMA DE VENTA

Para realizar su compra, tiene disponibles varias opciones:

·       Internet, a través de nuestra tienda on line .

·       Telefónicamente, al teléfono de atención al cliente:

·       Remitiendo la información por fax al XXX XXX XXXX, o bien por e-mail a ventas@tecnologialed.com.mx

 

FORMAS DE PAGO

 

Depósito Bancario.-

Si selecciona como forma de pago Depósito Bancario, usted recibirá por correo electrónico el detalle de confirmación de su pedido con las instrucciones e información de la cuenta a la que tendrá que hacer su depósito. Una vez que lo tenga, usted debe enviar por  correo electrónico copia de la ficha de depósito por ambos lados, para que nuestro departamento de cuentas por pagar lo verifique. Una vez verificado, su pedido será liberado para envio. Todas las comisiones bancarias que genere el depósito, deberán ser pagadas por usted.

 

Transferencia Bancaria.-

Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, recibirá por correo electrónico el detalle de confirmación de su pedido, con  el número de cuenta en la que debe efectuar la transferencia bancaria a nombre de TECNOLOGÍA LED o alguna otra empresa que nos haga el servicio de cobro. Es muy importante que indique en el campo Asunto de la transferencia el "Pedido Nº: XXXXXX", así como su Nombre y Apellidos.

No se considerará conforme el pedido hasta que se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso en nuestra cuenta. Tenga en cuenta que el tiempo mínimo que tarda normalmente en hacerse efectiva la transferencia entre dos entidades financieras distintas, es de dos días laborables. Si coinciden el banco emisor y receptor, el tiempo de espera se reduce a un día.

Las posibles comisiones bancarias que le cobre su banco por dicha transferencia corren por su cuenta.

 

Tarjeta de Crédito.-

Desde TECNOLOGÍA LED le garantizamos que cada una de las transacciones que realiza con nosotros es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. TECNOLOGÍA LED utiliza un servidor seguro basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmite viaja cifrada a través de la red.

Al acabar el proceso de compra habiendo escogido el pago con tarjeta de crédito, le conectamos mediante conexión segura directamente al Terminal de Venta de la entidad financiera, desde donde introducirá los datos de su tarjeta que le indiquen y la validará. Posteriormente el banco indica si la operación es conforme y automáticamente nuestro sistema comenzará a procesar su pedido.

TECNOLOGÍA LED no registra esa información en su base de datos ya que no tiene ningún acceso a ella.

TECNOLOGÍA LED tiene integrada tanto el pago con VISA Verificada (Verified by VISA).

 

Información detallada sobre el pago con Tarjetas de crédito:

El TPV virtual (SIS) es un dispositivo preparado para trabajar en modo totalmente seguro dentro de la operativa de ventas a través de Internet, es decir:

A.- Intentará contactar con el banco emisor de la tarjeta para solicitar la autenticación del titular (verificación de su identidad) antes de solicitar la correspondiente petición de autorización. De esta forma se garantiza que solo el titular genuino, dueño de la tarjeta, podrá operar con ella.

B.- Implementa SSL en todas las comunicaciones que impiden la interceptación de la información por terceros. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.

C.- También habilita mecanismos para probar la autenticidad del origen de las transacciones y que impiden, asimismo, la manipulación de datos por terceros. De esta forma se asegura la integridad de los datos de la transacción.

D.- Los datos de las tarjetas no son conocidos por el comercio, con lo que se evita que esta información pueda ser utilizada posteriormente por terceros de forma fraudulenta. (La mejor manera de salvaguardar en el comercio una información sensible de clientes es NO tenerla).

Por tanto, todas las transacciones que se realicen a través de nuestro TPV Virtual contarán con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, y comercios y sus entidades adquirentes.

 

Los datos concernientes al número de tu tarjeta de crédito dejan sólo constancia en las entidades financieras con las que trabajamos. Además se utiliza un sistema de encriptación de datos con la máxima seguridad. TECNOLOGÍA LED no registra esta información en ningún momento.

 

En determinados casos y para prevenir posibles incidencias, TECNOLOGÍA LED se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

 

Crédito.

 

Usted podrá acceder a esta opción siempre y cuando haya cubierto los requisitos de crédito. Si usted escogió ésta opción, automáticamente se le enviará un correo de confirmación con número de pedido y las condiciones comerciales pactadas. Usted deberá reenviar el correo agregando la aceptación de dicho pedio; su producto será liberado una vez que nuestro departamento de crédito haya recibido la confirmación de aceptación de pedido.

 

FORMAS DE ENVÍO, PRECIOS Y PLAZO

 

Los costes de envió se calculan automáticamente desde nuestra tienda on line, dependiendo del peso, país, código postal y transportista, una vez que haga clic en tramitar pedido, el sistema le ira presentando para que seleccione, la forma de pago, luego la forma de envío, posteriormente le indicaremos cual son los gastos de envío con el proveedor seleccionado y con el resto, para que tenga conocimiento de los mismos. Puede volverse atrás y seleccionar otro proveedor.

Tras su selección le queda un paso para ver el resumen del pedido desglosado y después al darle al último botón “Enviar pedido”, que es cuando se tramita en línea. Hasta el último paso.

Podrá  seleccionar la forma de envío de entre todas las posibles, para la ciudad donde desea que le entreguemos su pedido. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte. Los  precios varían en función del tipo de servicio y la ciudad donde quiera entregar el pedido.

TECNOLOGÍA LED envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes proveedores de transporte de  reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y del transportista seleccionado.

Antes de confirmar su pedido se le informará sobre el coste del  envío y plazos de transporte (ambos orientativos), que se aplicarán a su pedido. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En cualquier momento pude volver al paso anterior para cambiar de transportista.

Los plazos de transporte pueden verse alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

En caso de producirse una variación de precio, TECNOLOGÍA LED comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.

 

POLÍTICA DE STOCK Y DISPONIBILIDAD

 

TECNOLOGÍA LED hará el mejor esfuerzo de mantener un mínimo de productos en su almacén, sin embargo, puede darse la posibilidad de que alguno de nuestros productos se agoten debido a un pedido fuera de lo normal, en caso de ser así, uno de nuestros ejecutivos se pondrá en contacto con usted para indicarle el tiempo de entrega en el que TECNOLOGÍA LED se compromete a enviar el producto. En caso de que usted ya haya realizado el pago, tendrá el derecho de solicitar su dinero de regreso o esperar a que llegue el producto.

En TECNOLOGÍA LED Hacemos todo lo posible para cumplirlo y en caso de que nuestros proveedores se retrasen ó cambien el período de entrega se lo comunicaremos inmediatamente para que tenga conocimiento de ello.

En el remoto caso, de que no pudiéramos conseguir algún producto que usted haya comprado, procederemos de manera inmediata a comunicárselo, para que usted decida, si desea que le enviemos el resto del pedido o prefiere anularlo. En caso de que decida que le enviemos el resto del pedido, nuestro equipo comercial procederá a anular el pedido anterior y a crear el nuevo pedido.  Si hubiera efectuado el pago del mismo mediante tarjeta de crédito, procederemos de manera automática a abonar a su tarjeta de crédito o a hacerle una transferencia bancaria, la parte correspondiente.

Solo vendemos a través de nuestra tienda, aquellos productos que podemos suministrar para garantizar su satisfacción.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, ANULACIONES Y CAMBIOS DE PRODUCTOS:

 

Nuestra política de calidad en donde su satisfacción es nuestra misión, les concede el derecho de devolver cualquiera de nuestros productos en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de recepción, siempre que mantenga su precinto o envoltorio original y no se haya abierto ni utilizado.  No se admitirán devoluciones, si estos carecen del precinto original.

TECNOLOGÍA LED, no devolverá el importe de dicha devolución ó realizará ningún reenvío del producto en sí, mientras no se haya comprobado la recepción y el estado del producto objeto de la devolución. En caso de devolución TECNOLOGÍA LED reintegrará al cliente dentro de los 15 días siguientes a su recepción, el importe satisfecho mediante el sistema que indique el cliente, excluyendo los gastos de envío ocasionados.

TECNOLOGÍA LED se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones.

En caso de devolución, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente, tanto el cargo por recogerlo así como el de llevárselo de nuevo.

Si lo que desea es anular un pedido, puede hacerlo siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso el cliente está exento de cualquier gasto, ya que el pedido no ha salido de nuestros almacenes. En este caso deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución siempre que se cumplan las condiciones anteriormente señaladas.

Si el producto es defectuoso o no corresponde con lo solicitado, TECNOLOGÍA LED,  asumirá los gastos de devolución y del nuevo envío.

Si lo que desea, es el cambio del producto debido a un defecto del mismo, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono de atención al cliente en el correo electrónico a:  ventas@tecnologialed.com.mx.  Una vez impreso y rellenado el documento de cambio, tendrá que incluirlo dentro del producto a cambiar. En cuanto lo hayamos recibido procederemos a su cambio y se lo enviaremos de nuevo sin cargo alguno. Si lo que desea es efectuar un cambio por otro artículo o referencia, tendrá que asumir los gastos de devolución y del nuevo envío.

Para hacer efectiva una devolución deberá  ponerse en contacto con nosotros, en el plazo máximo de siete días naturales desde la recepción del envío, a través de nuestro teléfono XXX XXX XXXX, ó a través del correo electrónico: ventas@tecnologialed.com.mx.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente de TECNOLOGÍA LED se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro que identifican al comprador y las direcciones de envío y de facturación, así como a mantenerlos actualizados en todo momento.

TECNOLOGÍA LED, dá la consideración de cliente o consumidor a aquel que consigne sus datos correctamente, de forma veraz o de buena fé, por lo que la consignación de datos falsos, además de acarrear las consecuencias previstas por las leyes, implica para el comitente la pérdida de la condición de consumidor y de los beneficios previstos para los consumidores.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrollamos.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.

El cliente se compromete en el caso de que la forma de envío sea entrega en domicilio, a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser recibido dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 9:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00).

En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, TECNOLOGÍA LED no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente. Tenga en cuenta que puede dar de alta tantas direcciones de envío como requiera, para facilitárselo, independientemente de la que tenga por defecto para poder variar las direcciones de entrega en función de sus circunstancias.

POLÍTICA DE SEGURIDAD

TECNOLOGÍA LED, garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

El avanzado sistema de seguridad empleado por TECNOLOGÍA LED, el Secure Socket Layers (SSL), salvaguarda todos los datos que nos envíes por Internet. Toda información que nos sea remitida en un pedido, será encriptado a través de un servidor seguro.

Con este procedimiento aseguramos la confidencialidad de los datos mientras viajan hasta nuestro centro de tramitación de pedidos.

COOKIES

TECNOLOGÍA LED sólo utiliza cookies para mantener activa la sesión del cliente mientras está conectado con nosotros. Posteriormente al cerrar la conexión con TECNOLOGÍA LED, no se quedará almacenada ninguna información en el ordenador del cliente.

Las cookies son pequeñas piezas de información que quedarán almacenadas en el navegador del usuario. TECNOLOGÍA LED,  utiliza las cookies para conocer los intereses de sus clientes y poder adaptar su oferta a los intereses de éstos. La mayoría de navegadores aceptan automáticamente cookies, pero normalmente es posible configurar la opción de no aceptación de cookies desde el equipo del usuario, sin que ello suponga la imposibilidad de acceso a la web de Tecnología LED. De la misma manera también almacenamos las IP´s de los accesos, por motivos de seguridad y prevención del fraude electrónico.

 

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